Quem somos
Esta política é aplicada pela FLASH EMPILHADEIRAS LTDA (CNPJ 15.317.609/0001-66), com sede em Av. Marginal Mauro Cesar Paschoal, 268, Setor Industrial · Sertãozinho — SP · CEP 14177-030, aqui denominada “Flash Empilhadeiras”, “nós” ou “nossa empresa”.
Para qualquer assunto relacionado à privacidade dos seus dados, fale conosco pelo e-mail flashempilhadeiras@hotmail.com ou pelo telefone (16) 3947-1148.
Quais dados coletamos
Este site é uma vitrine institucional. Não há formulários públicos de cadastro ou de pagamento — todo o relacionamento comercial acontece pelos nossos canais (WhatsApp, telefone, e-mail e visitas presenciais). Os dados que coletamos se dividem em três grupos:
a) Dados fornecidos voluntariamente por você
Quando você nos procura para solicitar orçamento, contratar locação, manutenção, peças ou venda de equipamentos, podemos coletar:
- nome, cargo e dados de contato (telefone, e-mail, WhatsApp);
- razão social, CNPJ, inscrição estadual e endereço da empresa;
- informações da operação (capacidade desejada, ambiente, regime de turnos, exigências técnicas);
- dados financeiros e contratuais necessários à formalização e cobrança dos serviços.
b) Dados técnicos coletados automaticamente
Ao navegar no site, registramos em logs técnicos do servidor: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas acessadas, data/hora do acesso e referenciador. Esses registros são usados para segurança, prevenção a fraudes, diagnóstico de problemas e melhoria do serviço.
Não utilizamos cookies de rastreamento, marketing comportamental ou ferramentas de publicidade direcionada. O único cookie do site é o de sessão do painel administrativo, restrito a colaboradores autorizados — você não recebe esse cookie em uma navegação comum.
c) Dados de colaboradores com acesso ao painel
Para usuários internos com acesso ao admin (/admin), armazenamos nome, e-mail, função, hash da
senha e registro das tentativas de login (e-mail informado, IP, user-agent, sucesso/falha) por motivos
de segurança e auditoria.
Para que usamos seus dados
- elaborar orçamentos, propostas comerciais e contratos;
- prestar os serviços contratados (locação, manutenção, venda, peças, prensagem);
- emitir documentos fiscais e cumprir obrigações legais e tributárias;
- realizar atendimento, suporte técnico, agendamentos e comunicação operacional;
- prevenir fraudes, abusos, acessos indevidos e proteger a segurança das informações;
- aprimorar nossos canais de atendimento e a qualidade dos serviços prestados.
Bases legais
O tratamento dos seus dados se apoia, conforme o caso, nas seguintes bases previstas no art. 7º da LGPD:
- Execução de contrato ou procedimentos preliminares relacionados (orçamentos, propostas);
- Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (ex.: emissão de notas fiscais, retenção fiscal);
- Legítimo interesse em prevenir fraudes, garantir a segurança do site e do nosso ambiente operacional;
- Consentimento, quando aplicável e claramente solicitado.
Com quem compartilhamos
Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais. Quando necessário, compartilhamos informações estritamente para a execução do contrato e operação do site, nas seguintes hipóteses:
- Operadores e fornecedores que apoiam nosso negócio: contadores, escritórios jurídicos, instituições financeiras, transportadoras e provedores de software (ex.: Cloudinary, utilizado para hospedar e otimizar imagens públicas do catálogo);
- Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando exigido por lei, ordem judicial ou determinação legítima da autoridade competente;
- Terceiros mediante autorização do titular, quando o próprio cliente solicita o envio de informações para um parceiro indicado.
Os operadores são contratualmente obrigados a tratar os dados conforme a LGPD e exclusivamente para as finalidades autorizadas pela Flash Empilhadeiras.
Quanto tempo guardamos
Mantemos os dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas e ao atendimento de obrigações legais, contratuais e fiscais. Como referência:
- dados contratuais e fiscais: pelo prazo legal aplicável (em regra, mínimo de 5 anos após o término do contrato);
- logs técnicos do site: até 6 meses, salvo necessidade de retenção mais longa para investigação de incidentes;
- histórico de acessos ao painel administrativo: enquanto o usuário estiver ativo, mais o prazo de prescrição aplicável.
Encerrado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.
Seus direitos como titular
A LGPD garante a você, a qualquer tempo e mediante requisição, os direitos de:
- confirmar a existência de tratamento;
- acessar seus dados;
- corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
- solicitar a portabilidade a outro fornecedor, observados os segredos comercial e industrial;
- obter informação sobre o compartilhamento dos seus dados;
- revogar o consentimento, quando essa for a base utilizada.
Para exercer qualquer um desses direitos, envie um e-mail para flashempilhadeiras@hotmail.com com o assunto “LGPD — Direitos do Titular”. Respondemos no prazo legal, podendo solicitar comprovação de identidade para sua segurança.
Como protegemos seus dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger as informações contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Entre elas:
- tráfego do site servido por HTTPS;
- senhas do painel admin armazenadas com hash criptográfico (não reversível);
- controle de acesso ao banco de dados restrito a usuários e IPs autorizados;
- monitoramento e registro das tentativas de login para detecção de abusos;
- backups periódicos e revisão regular dos privilégios de acesso.
Apesar dos cuidados, nenhuma plataforma é absolutamente imune a incidentes. Caso ocorra um evento de segurança que possa gerar risco relevante aos titulares, comunicaremos a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e os titulares afetados, conforme exige a LGPD.
Crianças e adolescentes
O site é direcionado a clientes corporativos e profissionais maiores de idade. Não coletamos dados de crianças ou adolescentes intencionalmente. Caso identifiquemos esse tipo de coleta, os dados serão excluídos imediatamente.
Alterações desta política
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, operacionais ou tecnológicas. A versão mais recente fica sempre disponível neste endereço, com a data da última revisão indicada no topo. Quando a alteração for relevante, comunicaremos pelos canais de contato cadastrados ou por aviso destacado no site.
Como falar com a gente
- Encarregado pelo Tratamento de Dados (DPO)
- Equipe de Privacidade da Flash Empilhadeiras
- flashempilhadeiras@hotmail.com
- Telefone
- (16) 3947-1148
- Endereço
- Av. Marginal Mauro Cesar Paschoal, 268 · Setor Industrial · Sertãozinho — SP · CEP 14177-030